退款政策

訂單取消

如果您的訂單已付款，需要更改或取消訂單，您必須在12小時內聯繫我們。一旦包裝和運輸過程開始，就不能再取消。

我們提供 30 天的期限（從服務時間開始計算）跟踪狀態“已交付”），我們將用有缺陷的物品更換相同型號（或同等價值的一件）的新物品或提供全額退款。

對於任何回報不是在運輸過程中損壞或不是顯示製造商缺陷， 客戶將負責支付可追踪的退貨運費。

終身有限保修 (LLW) 是對我們提供的所有擴散器可購買的延長保修。 LLW 可保護購買的擴散器在其使用壽命期間免受任何製造商缺陷的影響。保修兌換者可以要求發送換貨或退貨以獲得全額退款，所有這些均無需額外費用。只有在贖回後才會過期

在以下情況下，我們承擔退貨運費...

如果您對訂單不滿意 - 請聯繫我們的支持人員，我們將盡力幫助您！

退貨須知

1) 要開始退款申請，請訪問我們的專門的退款申請頁面並完成簡短問卷. 如果您的退貨被接受，我們將向您發送一個加拿大郵政信箱地址，以便將商品發送到。

2) 請確保退回的商品完好無損。不接受在儲液器內仍有液體返回的擴散器。

3) 將您收到的包裹中的所有內容髮送到我們提供的退貨地址。

4) 給我們發郵件跟踪號碼，以便我們跟踪訂單並按時處理退款。運輸必須在加拿大境內可追踪。

我們將在收到商品後的 1-2 個工作日內處理全額退款。退款一經處理，您就會收到退款通知。根據您的付款方式，資金可能需要 5 到 10 個工作日才能顯示在您的銀行中。

退款免責聲明和例外情況

1) 未能遵守上述退貨運費說明可能導致退款無效，且不補償退貨運費。

2) 未事先申請退貨而退回給我們的物品將不予退款。

3) 如果您沒有收到訂單，但跟踪狀態顯示為“已送達”，這是我們無法控制的不幸事件，在此情況下將不予退款。

4) 如果客戶提供了錯誤的地址並且訂單已經發貨，這又是我們無法控制的不幸事件，恕不退款。

5) 對於批量訂單，我們只接受交貨日期後 15 天內的退貨。