Fraktpolicy

  

GRATIS FRAKT

Vi är glada över att kunna ge våra kunder stort värde och service. Det är därför vi tillhandahåller gratis frakt från våra internationella lager genom att använda pålitliga logistikleverantörer som Singapore Post, Yun Express och Sunyou.

FRAKT TILL ÖVER 200 LÄNDER

Vi är stolta över att kunna erbjuda internationella frakttjänster. Det finns dock vissa platser som vi inte kan skicka till. Om du råkar komma från något av dessa länder kommer vi att kontakta dig.

FÖRLAPPAT/SAKNADE PAKET

Exquisite Aromas är skyldiga att leverera varor till den leveransadress som våra kunder uppger till oss under utcheckningsprocessen. Exquisite Aromas är inte ansvarigt om en felaktig adress anges under kassaprocessen eller om varor vidarebefordras till en felaktig postadress. Se till att din fakturerings- och leveransadress är korrekt innan du behandlar din beställning. Om du inte fick din beställning, men din beställningsspårningsstatus visas som "Leverat", kommer återbetalningar inte att beviljas eftersom detta är ett scenario som till stor del är utanför av vår kontroll.  Om vi har gjort ett fel tar vi fullt ansvar för den ursprungliga beställningen som gjordes åt dig utan kostnad. 

TULL

Vi är inte ansvariga för några anpassade avgifter när varorna har skickats. Genom att köpa våra produkter samtycker du till att ett eller flera paket kan skickas till dig och kan få anpassade avgifter när de kommer till ditt land.

LEVERANSTID

På grund av att covid-19 sporadiskt påverkar logistiken kan din beställning vara lite senare än den beräknade leveranstiden. Vi tackar för ditt tålamod.

Leveranstiden varierar beroende på plats. På grund av att vissa produkter lagras i olika lager kan vissa produkter ha en snabbare leveranstid. Se fraktrubriken för varje produktsida för mer information. Det här är våra uppskattningar för hela webbplatsen:

Max leveranstid – 45 arbetsdagar.

*Detta inkluderar inte vår 2-5 dagars bearbetningstid.

*Alla leveranstider exkluderar förseningar i inklarering/tull

SPÅRNINGSINFORMATION

Du kommer att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning har skickats men ibland på grund av fri frakt är spårning inte tillgänglig.

MIN SPÅRNING SÄGER "INGEN INFORMATION TILLGÄNGLIG FÖR NU".

För vissa fraktbolag tar det 2-5 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras i systemet. Om din beställning skickades för mer än 5 arbetsdagar sedan och det fortfarande inte finns någon information om ditt spårningsnummer, vänligen kontakta oss.

KOMMER MINA VAROR SKICKA I ETT PAKET?

Av logistiska skäl kommer varor i samma köp ibland att skickas i separata paket, även om du har angett kombinerad frakt. 

Om du har några andra frågor, vänligen kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.