Återbetalningspolicy

Annullering av beställning

Om din beställning har betalats och du behöver ändra eller avbryta den måste du kontakta oss inom 12 timmar. När paketerings- och fraktprocessen har påbörjats kan den inte längre annulleras.

 

30 dagars köparskydd

Vi erbjuder en 30-dagarsperiod (med start från den tidpunkt då spårningstillstånd "levererat"), där vi byter ut en felaktig vara mot en ny av samma modell (eller en av samma värde) ELLER ger full återbetalning. 

För vilken retur som helst inte skadad från fraktprocessen eller är inte visar tillverkarfel, kunder kommer att ansvara för att betala för spårad returfrakt.

Livstids begränsad garanti (LLW)

Lifetime Limited Warranty (LLW), är en utökad garanti som kan köpas på alla diffusorer vi levererar. LLW, skyddar inköpta diffusorer från alla tillverkardefekter under dess livstid. Garantilösare kan begära att antingen ett utbyte skickas eller en retur för full återbetalning, allt utan extra kostnad. Den upphör endast när den har lösts in

 Vi står för kostnaden för returfrakt i följande scenarier...

Reason Reason	30 dagars garanti	Livstids begränsad garanti
Lost In transit***	✔️	✔️
Kom med skador orsakade av frakt	✔️	✔️
Objektet har defekter i funktionalitet	✔️	✔️
Kom för sent	❌	❌
Ändrade mig	❌	❌
Inte nöjd med kvaliteten	❌	❌

 

Om du är missnöjd med din beställning – kontakta vår support så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig!

Returinstruktioner 

1) För att påbörja en begäran om återbetalning, besök vår dedikerad sida för begäran om återbetalning och fyll i det korta frågeformuläret. Om din retur accepteras skickar vi dig en kanadensisk postboxadress att skicka varorna till.

2) Se till att varorna returneras i rent skick. Diffusorer som returneras med vätska kvar i behållaren kommer inte att accepteras.

3) Skicka oss ALLT innehållet i paketet du fick till returadressen som vi har angett.

4) Maila oss ett spårningsnummer, så att vi kan hålla reda på beställningen och behandla återbetalningen i tid. Frakt måste kunna spåras inom kanadensiska gränser.

Vi kommer att behandla en full återbetalning inom 1-2 arbetsdagar efter att vi mottagit varan. Du kommer att meddelas om återbetalningen så snart den har behandlats. Beroende på din betalningsmetod kan det ta 5 till 10 arbetsdagar från behandlingsdatumet innan pengarna visas på din bank.

Återbetalning Ansvarsfriskrivning och undantag

1) Underlåtenhet att följa instruktionerna för returfrakt ovan kan leda till att återbetalningen ogiltigförklaras, utan kompensation för returfraktavgiften.

2) Föremål som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur, kommer INTE att accepteras för återbetalning.

3) Om du inte fick din beställning, men spårningsstatusen visas som "Leverat", är detta en olycka utanför vår kontroll och återbetalningar kommer inte att beviljas i det här scenariot. 

4) Om kunden anger fel adress och beställningen redan har skickats, är detta återigen en olycka utanför vår kontroll, och återbetalningar kommer inte att beviljas.

5) För BULKORDER accepterar vi endast returer inom 15 dagar från leveransdatum.