Политика доставки

  

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Мы рады принести нашим клиентам большую ценность и сервис. Вот почему мы предоставляем бесплатную доставку с наших международных складов, используя надежных поставщиков логистических услуг, таких как Singapore Post, Yun Express и Sunyou.

ДОСТАВКА В БОЛЕЕ 200 СТРАН

Мы рады предложить услуги международной доставки. Тем не менее, есть некоторые места, куда мы не можем отправить товар. Если вы из одной из этих стран, мы свяжемся с вами.

ПОТЕРЯННЫЕ/ОТСУТСТВУЮЩИЕ ПАКЕТЫ

Exquisite Aromas обязуется доставлять товары по адресу доставки, который наши клиенты сообщают нам в процессе оформления заказа. Exquisite Aromas не несет ответственности, если в процессе оформления заказа указан неверный адрес или если товар отправлен на неправильный почтовый адрес. Перед обработкой заказа убедитесь, что ваш платежный адрес и адрес доставки верны. Если вы не получили свой заказ, но статус отслеживания заказа отображается как "Доставлено", возмещение не будет предоставлено, так как этот сценарий в значительной степени выходит за рамки под нашим контролем.  Если мы допустили ошибку, мы бесплатно возьмем на себя полную ответственность за первоначальный заказ, который был сделан для вас. 

ТАМОЖНЯ

Мы не несем ответственности за любые таможенные сборы после отправки товара. Покупая наши продукты, вы соглашаетесь с тем, что одна или несколько посылок могут быть отправлены вам и могут быть оплачены таможенными сборами, когда они прибудут в вашу страну.

ВРЕМЯ ДОСТАВКИ

Из-за того, что COVID-19 спорадически влияет на логистику, ваш заказ может быть немного позже расчетного времени доставки, а может и не быть. Благодарим за ваше терпение.

Время доставки зависит от местоположения. Из-за того, что некоторые продукты хранятся на разных складах, некоторые продукты могут иметь более быстрое время доставки. Более подробную информацию смотрите в разделе о доставке на каждой странице продукта. Это наши общие оценки сайта:

Максимальный срок доставки – 45 рабочих дней.

*Это не включает время обработки от 2 до 5 дней.

*Все сроки доставки не включают таможенное оформление/задержки на таможне

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ

Вы получите электронное письмо с номером отслеживания, как только ваш заказ будет отправлен, но иногда из-за бесплатной доставки отслеживание недоступно.

В МОЕ ОТСЛЕЖИВАНИЕ ГОТОВИТ "НЕТ ИНФОРМАЦИИ В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ".

Для некоторых транспортных компаний обновление информации об отслеживании в системе занимает 2-5 рабочих дней. Если ваш заказ был отправлен более 5 рабочих дней назад, а информация о вашем номере для отслеживания до сих пор отсутствует, свяжитесь с нами.

БУДУТ ЛИ МОИ ТОВАРЫ ОТПРАВЛЕНЫ В ОДНОЙ ПАКЕТЕ?

По логистическим причинам товары в рамках одной покупки иногда отправляются отдельными посылками, даже если вы указали комбинированную доставку. 

Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.