Política de envio

  

ENVIO GRÁTIS

Temos o prazer de trazer aos nossos clientes grande valor e serviço. É por isso que oferecemos frete grátis de nossos armazéns internacionais usando fornecedores de logística confiáveis, como Singapore Post, Yun Express e Sunyou.

ENVIO PARA MAIS DE 200 PAÍSES

Temos orgulho de oferecer serviços de remessa internacional. No entanto, existem alguns locais para os quais não podemos enviar. Se você for de um desses países, entraremos em contato.

EMBALAGENS PERDIDAS/FALTAS

A Exquisite Aromas é obrigada a entregar a mercadoria no endereço de entrega que nossos clientes nos fornecem durante o processo de checkout. A Exquisite Aromas não se responsabiliza se um endereço incorreto for fornecido durante o processo de checkout ou se a mercadoria for encaminhada para um endereço de correspondência incorreto. Certifique-se de que seu endereço de cobrança e entrega esteja correto antes de processar seu pedido. Se você não recebeu seu pedido, mas o status de rastreamento do pedido aparece como "Entregue", os reembolsos não serão concedidos já que esse é um cenário amplamente fora do comum de nosso controle.  Se cometemos um erro, assumiremos totalmente a responsabilidade pelo pedido original que foi feito para você sem nenhum custo. 

ALFÂNDEGA

Não somos responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias após o envio dos itens. Ao comprar nossos produtos, você consente que um ou mais pacotes sejam enviados a você e podem receber taxas alfandegárias quando chegarem ao seu país.

PRAZO DE ENTREGA

Devido à logística esporadicamente afetada pela COVID-19, seu pedido pode ou não atrasar um pouco o tempo estimado de envio. Agradecemos por sua paciência.

O tempo de envio varia de acordo com a localidade. Devido a alguns produtos serem armazenados em armazéns diferentes, alguns produtos podem ter um tempo de envio mais rápido. Consulte o cabeçalho de envio de cada página do produto para obter mais detalhes. Estas são as nossas estimativas em todo o site:

Prazo máximo de entrega – 45 dias úteis.

*Isso não inclui nosso tempo de processamento de 2 a 5 dias.

*Todos os tempos de envio excluem desembaraço/atrasos alfandegários

INFORMAÇÕES DE RASTREAMENTO

Você receberá um e-mail com um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado, mas às vezes, devido ao rastreamento de frete grátis, não está disponível.

MEU RASTREAMENTO DIZ "NENHUMA INFORMAÇÃO DISPONÍVEL NO MOMENTO".

Para algumas empresas de transporte, leva de 2 a 5 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema. Se o seu pedido foi enviado há mais de 5 dias úteis e ainda não há informações sobre o seu número de rastreamento, entre em contato conosco.

MEUS ARTIGOS SERÃO ENVIADOS EM UM PACOTE?

Por motivos logísticos, os itens da mesma compra às vezes são enviados em pacotes separados, mesmo que você tenha especificado o frete combinado. 

Se você tiver qualquer outra dúvida, entre em contato conosco e faremos o possível para ajudá-lo.