Polityka zwrotów

Anulowanie zamówienia

Jeśli Twoje zamówienie zostało opłacone i chcesz je zmienić lub anulować, skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin. Po rozpoczęciu procesu pakowania i wysyłki nie można go już anulować.

 

30-dniowa ochrona kupujących

Oferujemy 30-dniowy okres (począwszy od momentu stany śledzenia „dostarczono”), gdzie wymienimy wadliwy produkt na nowy tego samego modelu (lub o tej samej wartości) LUB zapewnimy pełny zwrot kosztów. 

Za jakikolwiek zwrot nie uszkodzony w procesie wysyłki lub jest nie wyświetlanie wad fabrycznych, klienci będą odpowiedzialni za opłacenie śledzonej wysyłki zwrotnej.

Dożywotnia ograniczona gwarancja (LLW)

Dożywotnia ograniczona gwarancja (LLW) to rozszerzona gwarancja, którą można kupić na wszystkie dostarczane przez nas dyfuzory. LLW chroni zakupione dyfuzory przed wszelkimi wadami fabrycznymi w całym okresie ich eksploatacji. Odbiorcy gwarancji mogą zażądać wymiany lub zwrotu w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy, a wszystko to bez dodatkowych kosztów. Wygasa dopiero po wykupieniu

 Koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy w następujących scenariuszach...

Powód powrotu	30-dniowa gwarancja	Dożywotnia ograniczona gwarancja
Zagubiony w transporcie***	✔️	✔️
Przybył z uszkodzeniami spowodowanymi transportem	✔️	✔️
Produkt ma wady funkcjonalne	✔️	✔️
Przybył za późno	❌	❌
Zmieniłem zdanie	❌	❌
Niezadowolony z jakości	❌	❌

 

Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia – skontaktuj się z naszym wsparciem, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc!

Instrukcje zwrotu 

1) Aby rozpocząć żądanie zwrotu pieniędzy, odwiedź naszą stronę dedykowana strona żądania zwrotu pieniędzy i wypełnij krótką ankietę. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci adres kanadyjskiej skrytki pocztowej, na którą należy wysłać towar.

2) Upewnij się, że zwracany towar jest czysty. Dyfuzory zwrócone z płynem wciąż znajdującym się w zbiorniku nie będą akceptowane.

3) Prześlij nam CAŁĄ zawartość otrzymanej paczki na podany przez nas adres zwrotny.

4) Prześlij nam e-mailem numer śledzenia, abyśmy mogli śledzić zamówienie i terminowo przetwarzać zwrot pieniędzy. Wysyłka musi być możliwa do śledzenia w granicach Kanady.

Przetworzymy pełny zwrot pieniędzy w ciągu 1-2 dni roboczych od otrzymania towaru. Otrzymasz powiadomienie o zwrocie, gdy tylko zostanie przetworzony. W zależności od metody płatności, zanim środki pojawią się w Twoim banku, może minąć od 5 do 10 dni roboczych od daty przetworzenia.

Refundacja Wyłączenie odpowiedzialności i wyjątki

1) Niezastosowanie się do powyższych instrukcji dotyczących wysyłki zwrotnej może spowodować unieważnienie zwrotu pieniędzy, bez rekompensaty za opłatę za wysyłkę zwrotną.

2) Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniej prośby o zwrot NIE będą przyjmowane do zwrotu.

3) Jeśli nie otrzymałeś zamówienia, ale status śledzenia pokazuje „Dostarczono”, jest to nieszczęście poza naszą kontrolą i zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany w tym scenariuszu. 

4) Jeśli klient podał błędny adres, a zamówienie zostało już wysłane, jest to znowu nieszczęście poza naszą kontrolą, a zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.

5) W przypadku ZAMÓWIEŃ DUŻYCH przyjmujemy zwroty tylko w ciągu 15 dni od daty dostawy.