Dasar penghantaran
PENGHANTARAN PERCUMA
Kami gembira untuk membawa pelanggan kami nilai dan perkhidmatan yang hebat. Itulah sebabnya kami menyediakan penghantaran percuma dari gudang antarabangsa kami dengan menggunakan pembekal logistik yang boleh dipercayai seperti Singapore Post, Yun Express dan Sunyou.
PENGHANTARAN KE LEBIH 200 NEGARA
Kami berbangga menawarkan perkhidmatan penghantaran antarabangsa. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa lokasi yang tidak dapat kami hantar. Jika anda berasal dari salah satu negara tersebut, kami akan menghubungi anda.
PAKEJ HILANG/HILANG
Exquisite Aromas wajib menghantar barangan ke alamat penghantaran yang pelanggan kami berikan kepada kami semasa proses pembayaran. Exquisite Aromas tidak bertanggungjawab jika alamat yang salah diberikan semasa proses pembayaran atau jika barang dagangan dimajukan ke alamat surat-menyurat yang salah. Sila pastikan alamat pengebilan dan penghantaran anda adalah betul sebelum memproses pesanan anda. Jika anda tidak menerima pesanan anda, tetapi status penjejakan pesanan anda ditunjukkan sebagai "Dihantar", bayaran balik tidak akan diberikan kerana ini sebahagian besarnya adalah senario di luar kawalan kami. Jika kami telah membuat kesilapan, kami akan bertanggungjawab sepenuhnya ke atas pesanan asal yang dibuat untuk anda tanpa sebarang bayaran.
KASTAM
Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang bayaran tersuai setelah barang dihantar. Dengan membeli produk kami, anda bersetuju bahawa satu atau lebih pakej boleh dihantar kepada anda dan mungkin mendapat bayaran tersuai apabila ia tiba di negara anda.
MASA PENGHANTARAN
Disebabkan oleh COVID-19 yang secara sporadis mempengaruhi logistik, pesanan anda mungkin atau tidak mungkin lewat sedikit daripada anggaran masa penghantaran. Kami mengucapkan terima kasih atas kesabaran anda.
Masa penghantaran berbeza mengikut lokasi. Disebabkan sesetengah produk disimpan di gudang yang berbeza, sesetengah produk mungkin mempunyai masa penghantaran yang lebih cepat. Lihat tajuk penghantaran setiap halaman produk untuk butiran lanjut. Ini adalah anggaran seluruh tapak kami:
|
Lokasi |
*Anggaran Masa Penghantaran |
|
Amerika Syarikat |
10- 20 hari perniagaan |
|
Kanada, Eropah |
10 - 20 hari perniagaan |
|
Australia, New Zealand |
10 - 20 hari perniagaan |
|
Pusat & Amerika Selatan |
15 - 30 hari perniagaan |
|
Asia |
10 - 15 Hari perniagaan |
|
Afrika |
15- 30 hari perniagaan |
Masa penghantaran maksimum - 45 hari bekerja.
*Ini tidak termasuk masa pemprosesan 2-5 hari kami.
*Semua masa penghantaran tidak termasuk kelewatan pelepasan/kastam
MAKLUMAT PENJEJAKAN
Anda akan menerima e-mel dengan nombor penjejakan sebaik sahaja pesanan anda dihantar tetapi kadangkala disebabkan penjejakan penghantaran percuma tidak tersedia.
PENGESANAN SAYA BERKATA "TIADA MAKLUMAT TERSEDIA PADA MASA INI".
Bagi sesetengah syarikat perkapalan, ia mengambil masa 2-5 hari perniagaan untuk maklumat penjejakan dikemas kini pada sistem. Jika pesanan anda dihantar lebih daripada 5 hari perniagaan yang lalu dan masih tiada maklumat mengenai nombor penjejakan anda, sila hubungi kami.
ADAKAH BARANG SAYA AKAN DIHANTAR DALAM SATU PAKEJ?
Atas sebab logistik, item dalam pembelian yang sama kadangkala akan dihantar dalam pakej berasingan, walaupun anda telah menetapkan penghantaran gabungan.
Jika anda mempunyai sebarang soalan lain, sila hubungi kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.