Dasar bayaran balik

Pembatalan Pesanan

Jika pesanan anda telah dibayar dan anda perlu menukar atau membatalkannya, anda mesti menghubungi kami dalam masa 12 jam. Apabila proses pembungkusan dan penghantaran telah bermula, ia tidak boleh dibatalkan lagi.

 

Perlindungan Pembeli 30 Hari

Kami menawarkan tempoh 30 hari (bermula dari masa keadaan penjejakan "diserahkan"), di mana kami akan menukar item yang rosak dengan yang baharu daripada model yang sama (atau yang sama nilainya) ATAU memberikan bayaran balik penuh. 

Untuk sebarang pulangan itu bukan rosak daripada proses penghantaran atau sedang bukan memaparkan kecacatan pengeluar, pelanggan akan bertanggungjawab untuk membayar penghantaran pulangan yang dijejaki.

Waranti Terhad Sepanjang Hayat (LLW)

Waranti Terhad Sepanjang Hayat (LLW), ialah jaminan lanjutan yang boleh dibeli pada semua penyebar yang kami bekalkan. LLW, melindungi peresap yang dibeli daripada sebarang kecacatan pengilang dalam tempoh hayatnya. Penebus jaminan boleh meminta sama ada pertukaran dihantar atau pemulangan untuk bayaran balik penuh, semuanya tanpa kos tambahan. Ia tamat tempoh hanya selepas ia ditebus

 Kami menanggung kos penghantaran balik dalam senario berikut...

Sebab Pulangan	Jaminan 30 Hari	Waranti Terhad Sepanjang Hayat
Hilang Dalam transit***	✔️	✔️
Tiba dengan kerosakan yang disebabkan oleh penghantaran	✔️	✔️
Item mengalami kecacatan dalam kefungsian	✔️	✔️
Tiba terlalu lambat	❌	❌
Tukar fikiran saya	❌	❌
Tidak berpuas hati dengan kualiti	❌	❌

 

Jika anda tidak berpuas hati dengan pesanan anda – sila hubungi sokongan kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda!

Arahan Kembali 

1) Untuk memulakan permintaan bayaran balik, sila lawati kami halaman permintaan bayaran balik khusus dan lengkapkan soal selidik pendek. Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar alamat peti surat Kanada kepada anda untuk menghantar barang dagangan.

2) Sila pastikan barangan dipulangkan dalam keadaan bersih. Peresap yang dikembalikan dengan cecair masih dalam takungan tidak akan diterima.

3) Hantarkan SEMUA kandungan pakej yang anda terima kepada kami ke alamat pemulangan yang kami berikan.

4) E-mel kepada kami nombor penjejakan, supaya kami boleh menjejaki pesanan dan memproses bayaran balik tepat pada masanya. Penghantaran mesti boleh dikesan dalam sempadan Kanada.

Kami akan memproses bayaran balik penuh dalam masa 1-2 hari perniagaan selepas menerima barangan. Anda akan dimaklumkan tentang bayaran balik sebaik sahaja ia diproses. Bergantung pada kaedah pembayaran anda, ia mungkin mengambil masa 5 hingga 10 hari perniagaan dari tarikh pemprosesan untuk dana muncul di bank anda.

Bayaran balik Penafian dan Pengecualian

1) Kegagalan untuk mematuhi arahan penghantaran pemulangan di atas boleh menyebabkan pengembalian wang dibatalkan, tanpa pampasan untuk yuran penghantaran pemulangan.

2) Barangan yang dihantar semula kepada kami tanpa meminta pemulangan terlebih dahulu, TIDAK akan diterima untuk bayaran balik.

3) Jika anda tidak menerima pesanan anda, tetapi status penjejakan ditunjukkan sebagai "Dihantar", ini adalah malang di luar kawalan kami dan bayaran balik tidak akan diberikan dalam senario ini. 

4) Jika pelanggan memberikan alamat yang salah dan pesanan telah dihantar, ini sekali lagi adalah malang di luar kawalan kami, dan bayaran balik tidak akan diberikan.

5) "Untuk TEMPAHAN PUKAL kami hanya menerima pemulangan dalam tempoh 15 hari dari tarikh penghantaran.