配送ポリシー

  

送料無料

お客様に大きな価値とサービスを提供できることをうれしく思います。 そのため、Singapore Post、Yun Express、Sunyou などの信頼できるロジスティクス サプライヤーを使用して、国際倉庫からの送料無料を提供しています。

200カ国以上への配送

私たちは国際配送サービスを提供できることを誇りに思っています。 ただし、発送できない場所もあります。 これらの国の出身である場合は、ご連絡いたします。

荷物の紛失/紛失

Exquisite Aromas  は、チェックアウト プロセス中にお客様が指定した配送先住所に商品を配送する義務があります。 Exquisite Aromas は、チェックアウト プロセス中に間違った住所が提供された場合、または商品が間違った郵送先住所に転送された場合、責任を負いません。 注文を処理する前に、請求先住所と配送先住所が正しいことを確認してください。 注文を受け取っていないにもかかわらず、注文追跡ステータスが「配達済み」と表示されている場合、これは主に海外でのシナリオであるため、払い戻しは認められません。  間違いがあった場合は、元の注文に対して無料で責任を負います。 

税関

アイテムが出荷された後のカスタム料金については、当社は責任を負いません。 当社の製品を購入することにより、1 つまたは複数のパッケージが発送され、お客様の国に到着したときに通関手数料がかかる場合があることに同意したことになります。

輸送時間

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) が物流に散発的に影響を与えているため、ご注文は配送予定時刻より少し遅れる場合と遅れない場合があります。 お待ちいただきありがとうございます。

発送時間は場所によって異なります。 一部の商品は別の倉庫に保管されているため、一部の商品は発送に時間がかかる場合があります。 詳しくは各商品ページの送料欄をご覧ください。 これらは、サイト全体の見積もりです。

最大納期 – 45 営業日。

*これには、2 ～ 5 日の処理時間は含まれません。

*すべての発送時間は通関/通関の遅延を除きます

追跡情報

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きますが、送料無料のために追跡が利用できない場合があります。

私の追跡は、「現時点で利用可能な情報はありません」と言っています。

一部の運送会社では、追跡情報がシステム上で更新されるまでに 2 ～ 5 営業日かかります。 ご注文の商品が発送されてから 5 営業日以上経過しても追跡番号が不明な場合は、お問い合わせください。

商品は1つのパッケージで送られますか?

ロジスティクス上の理由から、まとめての配送を指定した場合でも、同じ購入のアイテムが別のパッケージで送られることがあります。 

他にご不明な点がございましたら、お問い合わせください。