返金ポリシー

注文のキャンセル

ご注文の支払いが完了し、注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、12 時間以内にご連絡ください。 梱包と発送のプロセスが開始されると、キャンセルできなくなります。

 

30日間のバイヤープロテクション

30 日間の期間を設けています ( 追跡状態は「配達済み」)、不良品を同じモデル (または同等の価値のあるもの) の新しいものと交換するか、全額返金します。 

返品について いいえ 配送過程で破損したり、 いいえ メーカーの欠陥を表示し、 顧客は、追跡された返品送料を支払う責任があります。

生涯限定保証 (LLW)

生涯限定保証 (LLW) は、当社が提供するすべてのディフューザーで購入可能な延長保証です。 LLW は、購入したディフューザーを製造元の欠陥から保護します。 保証の引き換え者は、追加費用なしで、交換または全額返金の返品を要求できます。 償還されたときにのみ有効期限が切れます

 次のシナリオでは、返品送料を負担します...

返品理由	30日間保証	生涯限定保証
輸送中の紛失***	✔️	✔️
配送による破損で到着	✔️	✔️
商品に機能上の欠陥がある	✔️	✔️
到着が遅すぎた	❌	❌
気が変わった	❌	❌
品質に満足していない	❌	❌

 

ご注文にご満足いただけない場合は、サポートまでご連絡ください。最善を尽くします。

返品手順 

1) 払い戻しリクエストを開始するには、こちらにアクセスしてください。 返金申請専用ページ 簡単なアンケートに回答してください。 返品が承認された場合、商品の送付先となるカナダの私書箱の住所をお送りします。

2) 商品はきれいな状態で返送してください。 リザーバー内に液体が残った状態で返品されたディフューザーは受け付けられません。

3) 受け取ったパッケージのすべての内容物を、当社が指定した返送先住所にお送りください。

4）追跡番号をメールでお知らせください。注文を追跡し、時間通りに払い戻しを処理できます。 配送は、カナダの国境内で追跡可能でなければなりません。

商品到着後、1～2営業日以内に全額返金いたします。 払い戻しが処理されるとすぐに通知されます。 お支払い方法によっては、資金が銀行に反映されるまでに処理日から 5 ～ 10 営業日かかる場合があります。

返金 免責事項と例外

1) 上記の返品配送指示に従わなかった場合、返品配送料金の補償なしで、払い戻しが無効になる場合があります。

2) 最初に返品を要求せずに返送された商品は、返金を受け付けません。

3) 注文を受け取っていないのに、追跡ステータスが「配達済み」と表示されている場合、これは私たちの制御の及ばない不幸であり、このシナリオでは払い戻しは認められません。 

4) 顧客が間違った住所を提供し、注文がすでに発送されている場合、これもまた私たちの制御の及ばない不幸であり、返金は認められません.

5) 1大量注文の場合、配達日から 15 日以内の返品のみ受け付けます。