Informativa sui rimborsi
Annullamento ordine
Se il tuo ordine è stato pagato e devi modificarlo o annullarlo, devi contattarci entro 12 ore. Una volta avviato il processo di imballaggio e spedizione, non è più possibile annullarlo.
Protezione dell'acquirente di 30 giorni
Offriamo un periodo di 30 giorni (a partire dal momento in cui stato di monitoraggio "consegnato"), dove sostituiremo un articolo difettoso con uno nuovo dello stesso modello (o uno di pari valore) O forniremo un rimborso completo.
Per qualsiasi ritorno che sia non danneggiato dal processo di spedizione o è non mostrare difetti del produttore, i clienti saranno responsabili del pagamento della spedizione di ritorno tracciata.
Garanzia limitata a vita (LLW)
La Garanzia Limitata a Vita (LLW), è una garanzia estesa acquistabile su tutti i diffusori che forniamo. Il LLW, protegge i diffusori acquistati da eventuali difetti di fabbricazione nel corso della sua vita. I beneficiari della garanzia possono richiedere l'invio di uno scambio o un reso per il rimborso completo, il tutto senza costi aggiuntivi. Scade solo dopo essere stato riscattato
Copriamo il costo della spedizione di ritorno nei seguenti scenari...
| Motivo del reso | Garanzia di 30 giorni | Garanzia limitata a vita |
|---|---|---|
| Perso durante il trasporto*** | ✔️ | ✔️ |
| Arrivato con danni causati dalla spedizione | ✔️ | ✔️ |
| L'articolo presenta difetti di funzionalità | ✔️ | ✔️ |
| Arrivato troppo tardi | ❌ | ❌ |
| Cambiato idea | ❌ | ❌ |
| Non soddisfatto della qualità | ❌ | ❌ |
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, contatta il nostro supporto e faremo del nostro meglio per aiutarti!
Istruzioni per la restituzione
1) Per avviare una richiesta di rimborso, visitare il nostro pagina dedicata alla richiesta di rimborso e completare il breve questionario. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un indirizzo di casella postale canadese a cui inviare la merce.
2) Assicurati che la merce venga restituita in condizioni pulite. I diffusori restituiti con liquido ancora all'interno del serbatoio non saranno accettati.
3) Inviaci TUTTO il contenuto del pacco che hai ricevuto all'indirizzo di restituzione da noi fornito.
4) Inviaci un numero di tracciamento via e-mail, in modo che possiamo tenere traccia dell'ordine ed elaborare il rimborso in tempo. La spedizione deve essere tracciabile all'interno dei confini canadesi.
Elaboreremo un rimborso completo entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Riceverai una notifica del rimborso non appena viene elaborato. A seconda del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari da 5 a 10 giorni lavorativi dalla data di elaborazione affinché i fondi appaiano nella tua banca.
Rimborso Dichiarazione di non responsabilità ed eccezioni
1) Il mancato rispetto delle istruzioni per la spedizione di ritorno di cui sopra può comportare l'annullamento del rimborso, senza alcun compenso per le spese di spedizione di ritorno.
2) Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso NON saranno accettati per il rimborso.
3) Se non hai ricevuto il tuo ordine, ma lo stato di tracciamento mostra "Consegnato", si tratta di una sfortuna al di fuori del nostro controllo e in questo scenario non verranno concessi rimborsi.
4) Se il cliente fornisce l'indirizzo sbagliato e l'ordine è già stato spedito, si tratta ancora una volta di una disgrazia al di fuori del nostro controllo e non verranno concessi rimborsi.
5) IPer gli ORDINI ALL'INGROSSO accettiamo resi solo entro 15 giorni dalla data di consegna.