Politique de remboursement
Annulation de commande
Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.
30 jours de protection de l'acheteur
Nous offrons une période de 30 jours (à partir du moment où le états de suivi "livré"), où nous échangerons un article défectueux contre un nouvel article du même modèle (ou de valeur égale) OU fournirons un remboursement complet.
Pour tout retour qui est ne pas endommagé par le processus d'expédition ou est ne pas afficher les défauts de fabrication, les clients seront responsables du paiement de l'expédition de retour suivie.
Garantie limitée à vie (LLW)
La garantie limitée à vie (LLW) est une garantie prolongée pouvant être achetée sur tous les diffuseurs que nous fournissons. Le LLW protège les diffuseurs achetés de tout défaut de fabrication au cours de sa durée de vie. Les bénéficiaires de la garantie peuvent demander soit un échange à envoyer, soit un retour pour un remboursement complet, le tout sans frais supplémentaires. Il n'expire qu'une fois racheté
Nous couvrons les frais d'expédition de retour dans les scénarios suivants...
| Raison du retour | Garantie de 30 jours | Garantie limitée à vie |
|---|---|---|
| Perdu en transit*** | ✔️ | ✔️ |
| Arrivé avec des dommages causés par l'expédition | ✔️ | ✔️ |
| L'article présente des défauts de fonctionnalité | ✔️ | ✔️ |
| Arrivé trop tard | ❌ | ❌ |
| Changé d'avis | ❌ | ❌ |
| Pas satisfait de la qualité | ❌ | ❌ |
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Instructions de retour
1) Pour commencer une demande de remboursement, veuillez visiter notre page de demande de remboursement dédiée et remplissez le court questionnaire. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une adresse de boîte postale canadienne à laquelle envoyer la marchandise.
2) Veuillez vous assurer que la marchandise est retournée dans un état propre. Les diffuseurs retournés avec du liquide encore dans le réservoir ne seront pas acceptés.
3) Envoyez-nous TOUT le contenu du colis que vous avez reçu à l'adresse de retour que nous vous avons fournie.
4) Envoyez-nous un numéro de suivi par e-mail, afin que nous puissions suivre la commande et traiter le remboursement à temps. L'expédition doit être traçable à l'intérieur des frontières canadiennes.
Nous traiterons un remboursement complet dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Vous serez informé du remboursement dès qu'il sera traité. Selon votre mode de paiement, cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de traitement pour que les fonds apparaissent dans votre banque.
Rembourser Avis de non-responsabilité et exceptions
1) Le non-respect des instructions d'expédition de retour ci-dessus peut entraîner l'annulation du remboursement, sans aucune compensation pour les frais d'expédition de retour.
2) Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront PAS acceptés pour remboursement.
3) Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le statut de suivi indique "Livré", il s'agit d'un malheur hors de notre contrôle et les remboursements ne seront pas accordés dans ce scénario.
4) Si le client fournit la mauvaise adresse et que la commande a déjà été expédiée, il s'agit encore une fois d'un malheur indépendant de notre volonté et aucun remboursement ne sera accordé.
5) En tant quePour les COMMANDES EN GROS, nous n'acceptons les retours que dans les 15 jours suivant la date de livraison.