Política de envío

  

ENVÍO GRATIS

Nos complace ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Es por eso que proporcionamos envío gratuito desde nuestros almacenes internacionales mediante el uso de proveedores de logística confiables como Singapore Post, Yun Express y Sunyou.

ENVÍO A MÁS DE 200 PAÍSES

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si eres de uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.

PAQUETES PERDIDOS/FALTANTES

Exquisite Aromas está obligado a entregar la mercancía en la dirección de envío que nuestros clientes nos proporcionen durante el proceso de pago. Exquisite Aromas no es responsable si se proporciona una dirección incorrecta durante el proceso de pago o si la mercancía se envía a una dirección postal incorrecta. Asegúrese de que su dirección de facturación y envío sea correcta antes de procesar su pedido. Si no recibió su pedido, pero el estado de seguimiento de su pedido se muestra como "Entregado", no se otorgarán reembolsos, ya que este es un escenario en gran parte fuera de nuestro control.  Si hemos cometido un error, asumiremos la responsabilidad total del pedido original que se realizó para usted sin cargo alguno. 

COSTUMBRES

No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted da su consentimiento para que se le envíen uno o más paquetes y puede recibir tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.

TIEMPO DE ENVÍO

Debido a que el COVID-19 afecta esporádicamente la logística, es posible que su pedido sea un poco más tarde que el tiempo estimado de envío. Le agradecemos su paciencia.

El tiempo de envío varía según la ubicación. Debido a que algunos productos se almacenan en diferentes almacenes, algunos productos pueden tener un tiempo de envío más rápido. Consulte el encabezado de envío de la página de cada producto para obtener más detalles. Estas son nuestras estimaciones para todo el sitio:

Tiempo máximo de entrega: 45 días hábiles.

*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.

*Todos los tiempos de envío excluyen los retrasos en despacho/aduana

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, pero a veces, debido al envío gratuito, el seguimiento no está disponible.

MI SEGUIMIENTO DICE "NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE EN EL MOMENTO".

Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se envió hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, comuníquese con nosotros.

¿MIS ARTÍCULOS SE ENVIARÁN EN UN SOLO PAQUETE?

Por motivos logísticos, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado. 

Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.