Política de reembolso
Cancelación de orden
Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se podrá cancelar.
Protección del comprador de 30 días
Ofrecemos un período de 30 días (a partir del momento en que estados de seguimiento "entregado"), donde cambiaremos un artículo defectuoso por uno nuevo del mismo modelo (o uno de igual valor) O proporcionaremos un reembolso completo.
Para cualquier devolución que sea no dañado por el proceso de envío o está no mostrar defectos de fabricación, los clientes serán responsables de pagar el envío de devolución rastreado.
Garantía limitada de por vida (LLW)
La garantía limitada de por vida (LLW) es una garantía extendida que se puede comprar en todos los difusores que suministramos. El LLW protege los difusores adquiridos de cualquier defecto de fabricación durante su vida útil. Los canjeadores de la garantía pueden solicitar que se envíe un cambio o una devolución para obtener un reembolso completo, todo sin costo adicional. Caduca solo una vez que se canjea
Cubrimos el costo del envío de devolución en los siguientes escenarios...
| Vuelve la razon | Garantía de 30 días | Garantía limitada de por vida |
|---|---|---|
| Perdido en el transito*** | ✔️ | ✔️ |
| Llegó con daños causados por el envío. | ✔️ | ✔️ |
| El artículo experimenta defectos en la funcionalidad | ✔️ | ✔️ |
| llegó demasiado tarde | ❌ | ❌ |
| Cambié de idea | ❌ | ❌ |
| No satisfecho con la calidad | ❌ | ❌ |
Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro soporte y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Instrucciones de devolución
1) Para iniciar una solicitud de reembolso, visite nuestro página de solicitud de reembolso dedicada y complete el breve cuestionario. Si se acepta su devolución, le enviaremos una dirección postal canadiense para enviar la mercancía.
2) Asegúrese de que la mercancía se devuelva en perfectas condiciones. No se aceptarán difusores devueltos con líquido dentro del depósito.
3) Envíanos TODO el contenido del paquete que recibiste a la dirección de devolución que te proporcionamos.
4) Envíenos un correo electrónico con un número de seguimiento, para que podamos realizar un seguimiento del pedido y procesar el reembolso a tiempo. El envío debe ser rastreable dentro de las fronteras canadienses.
Procesaremos un reembolso completo dentro de 1-2 días hábiles después de recibir la mercancía. Se le notificará el reembolso tan pronto como se procese. Dependiendo de su método de pago, pueden pasar de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de procesamiento para que los fondos aparezcan en su banco.
Reembolso Descargo de responsabilidad y excepciones
1) El incumplimiento de las instrucciones de envío de devolución anteriores puede resultar en la anulación del reembolso, sin compensación por la tarifa de envío de devolución.
2) Los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución, NO serán aceptados para reembolso.
3) Si no recibió su pedido, pero el estado de seguimiento se muestra como "Entregado", esto es una desgracia fuera de nuestro control y no se otorgarán reembolsos en este escenario.
4) Si el cliente proporciona la dirección incorrecta y el pedido ya ha sido enviado, nuevamente es una desgracia fuera de nuestro control, y no se otorgarán reembolsos.
5)PrendaPara PEDIDOS A GRANEL solo aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.