Widerrufsrecht

Stornierung der Bestellung

Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess gestartet wurde, kann er nicht mehr storniert werden.

 

30 Tage Käuferschutz

Wir bieten einen Zeitraum von 30 Tagen an (ab dem Zeitpunkt, zu dem Tracking-Status "geliefert"), wo wir einen fehlerhaften Artikel gegen einen neuen des gleichen Modells (oder eines gleichwertigen) austauschen ODER eine vollständige Rückerstattung leisten. 

Für jede Rückkehr, das ist nicht durch den Versandvorgang beschädigt oder ist nicht Anzeige von Herstellermängeln, Kunden sind für die Zahlung des rückverfolgten Rückversands verantwortlich.

Eingeschränkte Garantie auf Lebenszeit (LLW)

Die eingeschränkte lebenslange Garantie (LLW) ist eine erweiterte Garantie, die für alle von uns gelieferten Diffusoren erworben werden kann. Der LLW schützt gekaufte Diffusoren im Laufe seiner Lebensdauer vor jeglichen Herstellungsfehlern. Garantieeinlöser können entweder einen Umtausch oder eine Rücksendung mit voller Rückerstattung verlangen, alles ohne zusätzliche Kosten. Es verfällt erst, wenn es eingelöst wird

 Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung in den folgenden Fällen...

Rücksendegrund	30 Tage Garantie	Lebenslange eingeschränkte Garantie
Beim Transport verloren***	✔️	✔️
Kam mit Transportschäden an	✔️	✔️
Artikel weist Funktionsmängel auf	✔️	✔️
Zu spät angekommen	❌	❌
Meine Meinung geändert	❌	❌
Nicht zufrieden mit der Qualität	❌	❌

 

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unseren Support und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Rücksendeanleitung 

1) Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, besuchen Sie bitte unsere spezielle Seite für Rückerstattungsanträge und füllen Sie den kurzen Fragebogen aus. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine kanadische Postfachadresse, an die Sie die Ware senden können.

2) Bitte achten Sie darauf, dass die Ware in einem sauberen Zustand zurückgegeben wird. Diffusoren, die mit Flüssigkeit im Reservoir zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.

3) Senden Sie uns den GESAMTEN Inhalt des Pakets, das Sie erhalten haben, an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

4) Senden Sie uns eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit wir die Bestellung verfolgen und die Rückerstattung rechtzeitig bearbeiten können. Der Versand muss innerhalb der kanadischen Grenzen nachverfolgbar sein.

Wir bearbeiten eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt der Ware. Sie werden über die Rückerstattung benachrichtigt, sobald sie bearbeitet wurde. Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode kann es ab dem Bearbeitungsdatum 5 bis 10 Werktage dauern, bis das Geld bei Ihrer Bank erscheint.

Erstattung Haftungsausschluss und Ausnahmen

1) Die Nichteinhaltung der obigen Rücksendeanweisungen kann dazu führen, dass die Rückerstattung ungültig wird, ohne dass die Rücksendegebühr entschädigt wird.

2) Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung angefordert zu haben, werden NICHT zur Rückerstattung akzeptiert.

3) Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, der Sendungsverfolgungsstatus jedoch als „Geliefert“ angezeigt wird, liegt ein Unglück außerhalb unserer Kontrolle und Rückerstattungen werden in diesem Szenario nicht gewährt. 

4) Wenn der Kunde die falsche Adresse angibt und die Bestellung bereits versandt wurde, ist dies wiederum ein Unglück, das sich unserer Kontrolle entzieht, und Rückerstattungen werden nicht gewährt.

5) ,Bei MASSENBESTELLUNGEN akzeptieren wir nur Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum.