Tilbagebetalings politik

Annullering af ordre

Hvis din ordre er blevet betalt, og du skal ændre eller annullere den, skal du kontakte os inden for 12 timer. Når først pakke- og forsendelsesprocessen er startet, kan den ikke længere annulleres.

 

30 dages køberbeskyttelse

Vi tilbyder en periode på 30 dage (startende fra det tidspunkt, hvor sporingstilstande "leveret"), hvor vi vil bytte en defekt vare til en ny af samme model (eller en af samme værdi) ELLER give fuld refusion. 

For enhver afkast, dvs ikke beskadiget fra forsendelsesprocessen eller er ikke viser producentfejl, kunder vil være ansvarlige for at betale for sporet returforsendelse.

Livstids begrænset garanti (LLW)

Lifetime Limited Warranty (LLW), er en udvidet garanti, der kan købes på alle diffusorer, vi leverer. LLW, beskytter købte diffusorer mod eventuelle producentfejl i løbet af dets levetid. Garantiindløsere kan anmode om, at enten en ombytning skal sendes eller en returnering for fuld refusion, alt sammen uden ekstra omkostninger. Den udløber først, når den er indløst

 Vi dækker omkostningerne ved returforsendelse i følgende scenarier...

Returårsag	30 dages garanti	Livstids begrænset garanti
Lost in transit***	✔️	✔️
Ankom med skader forårsaget af forsendelse	✔️	✔️
Varen oplever funktionsfejl	✔️	✔️
Ankom for sent	❌	❌
Ombestemte mig	❌	❌
Ikke tilfreds med kvaliteten	❌	❌

 

Hvis du er utilfreds med din ordre - kontakt venligst vores support, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig!

Returinstruktioner 

1) For at starte en anmodning om tilbagebetaling skal du besøge vores dedikeret refusionsanmodningsside og udfyld det korte spørgeskema. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en canadisk postboksadresse, som du kan sende varen til.

2) Sørg for, at varen returneres i en ren stand. Diffusorer, der returneres med væske stadig i reservoiret, vil ikke blive accepteret.

3) Send os ALT indholdet af den pakke, du har modtaget, til den returadresse, vi har oplyst.

4) E-mail os et sporingsnummer, så vi kan holde styr på ordren og behandle tilbagebetalingen til tiden. Forsendelse skal kunne spores inden for canadiske grænser.

Vi behandler en fuld refusion inden for 1-2 hverdage efter modtagelse af varen. Du får besked om tilbagebetalingen, så snart den er behandlet. Afhængigt af din betalingsmetode kan det tage 5 til 10 hverdage fra behandlingsdatoen, før pengene vises i din bank.

Tilbagebetale Ansvarsfraskrivelse og undtagelser

1) Manglende overholdelse af returforsendelsesinstruktionerne ovenfor kan resultere i annullering af refusionen uden kompensation for returforsendelsesgebyret.

2) Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om returnering, vil IKKE blive accepteret til refusion.

3) Hvis du ikke har modtaget din ordre, men sporingsstatus vises som "Leveret", er dette en ulykke uden for vores kontrol, og refusioner vil ikke blive givet i dette scenario. 

4) Hvis kunden angiver den forkerte adresse, og ordren allerede er afsendt, er dette endnu en gang en ulykke uden for vores kontrol, og refundering vil ikke blive givet.

5) For BULKORDRER accepterer vi kun returnering inden for 15 dage efter leveringsdatoen.