Přepravní politika

  

DOPRAVA ZDARMA

Jsme rádi, že našim zákazníkům přinášíme skvělou hodnotu a služby. Proto poskytujeme dopravu zdarma z našich mezinárodních skladů pomocí spolehlivých logistických dodavatelů, jako jsou Singapore Post, Yun Express a Sunyou.

DOPRAVA DO VÍCE NEŽ 200 ZEMÍ

Jsme hrdí na to, že nabízíme mezinárodní přepravní služby. Existují však místa, kam nemůžeme zboží doručit. Pokud jste náhodou z jedné z těchto zemí, budeme vás kontaktovat.

ZTRACENÉ/CHYBĚJÍCÍ BALÍČKY

Společnost Exquisite Aromas je povinna doručit zboží na dodací adresu, kterou nám naši zákazníci poskytnou během procesu pokladny. Společnost Exquisite Aromas nenese odpovědnost, pokud je během procesu platby uvedena nesprávná adresa nebo pokud je zboží přeposláno na nesprávnou poštovní adresu. Před zpracováním objednávky se prosím ujistěte, že je vaše fakturační a dodací adresa správná. Pokud jste svou objednávku neobdrželi, ale stav sledování vaší objednávky je „Doručeno“, refundace nebude poskytnuta, protože se jedná převážně o situaci mimo naší kontroly.  Pokud jsme udělali chybu, převezmeme plnou odpovědnost za původní objednávku, která byla pro vás provedena zdarma. 

CELNÍ

Po odeslání zboží neneseme odpovědnost za žádné celní poplatky. Zakoupením našich produktů souhlasíte s tím, že vám může být zaslán jeden nebo více balíčků a mohou být účtovány celní poplatky, když dorazí do vaší země.

DOBA DOPRAVY

Vzhledem k tomu, že COVID-19 sporadicky ovlivňuje logistiku, vaše objednávka může, ale nemusí být o něco později, než je odhadovaná dodací lhůta. Děkujeme vám za trpělivost.

Doba dodání se liší podle lokality. Vzhledem k tomu, že některé produkty jsou skladovány v různých skladech, mohou mít některé produkty rychlejší dodací lhůtu. Další podrobnosti naleznete v záhlaví každé stránky produktu. Toto jsou naše odhady pro celý web:

Maximální doba dodání – 45 pracovních dnů.

*To nezahrnuje naše 2–5denní doba zpracování.

*Všechny dodací lhůty nezahrnují odbavení/celní zpoždění

INFORMACE O SLEDOVÁNÍ

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s sledovacím číslem, ale někdy kvůli bezplatné dopravě není sledování k dispozici.

MOJE SLEDOVÁNÍ HLÁSÍ „V SOUČASNOSTI NENÍ K DISPOZICI ŽÁDNÉ INFORMACE“.

U některých přepravních společností trvá aktualizace informací o sledování v systému 2–5 pracovních dnů. Pokud byla vaše objednávka odeslána před více než 5 pracovními dny a stále neexistují žádné informace o vašem sledovacím čísle, kontaktujte nás.

BUDOU MOJE POLOŽKY POSLANY V JEDNOM BALÍKU?

Z logistických důvodů budou položky ze stejného nákupu někdy odeslány v samostatných balíčcích, i když jste zadali kombinovanou dopravu. 

Máte-li jakékoli další dotazy, kontaktujte nás a my uděláme vše, abychom vám pomohli.