Zásady vrácení peněz

Storno objednávky

Pokud byla vaše objednávka zaplacena a potřebujete ji změnit nebo zrušit, musíte nás kontaktovat do 12 hodin. Po zahájení procesu balení a přepravy již nelze zrušit.

 

30denní ochrana kupujícího

Nabízíme 30denní lhůtu (počínaje dnem stavy sledování "doručeno"), kde vadnou položku vyměníme za novou stejného modelu (nebo stejné hodnoty) NEBO poskytneme plnou náhradu. 

Za jakýkoli návrat ne poškozeno během přepravy nebo je ne zobrazující vady výrobce, zákazníci budou odpovědní za platbu za sledovanou zpáteční zásilku.

Doživotní omezená záruka (LLW)

Doživotní omezená záruka (LLW) je prodloužená záruka, kterou lze zakoupit na všechny námi dodávané difuzory. LLW chrání zakoupené difuzory před případnými závadami výrobce po dobu jejich životnosti. Uplatnění záruky mohou požádat buď o zaslání výměny, nebo o vrácení s plnou náhradou, to vše bez dalších nákladů. Jeho platnost vyprší až po jeho uplatnění

 Pokrýváme náklady na zpáteční dopravu v následujících scénářích...

Důvod návratu	Záruka 30 dní	Doživotní omezená záruka
Ztraceno v tranzitu***	✔️	✔️
Doručeno s poškozením způsobeným přepravou	✔️	✔️
Zboží vykazuje vady funkčnosti	✔️	✔️
Přišel příliš pozdě	❌	❌
Změnil jsem názor	❌	❌
Nejsme spokojeni s kvalitou	❌	❌

 

Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni – kontaktujte prosím naši podporu a my uděláme maximum, abychom vám pomohli!

Pokyny pro vrácení 

1) Chcete-li zahájit žádost o vrácení peněz, navštivte naše vyhrazená stránka žádosti o vrácení peněz a vyplňte krátký dotazník. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám kanadskou adresu PO boxu, na kterou chcete zboží odeslat.

2) Zajistěte, aby bylo zboží vráceno v čistém stavu. Difuzory vrácené s kapalinou, která je stále v nádrži, nebudou akceptovány.

3) Zašlete nám VEŠKERÝ obsah balíčku, který jste obdrželi, na námi uvedenou zpáteční adresu.

4) Zašlete nám e-mail se sledovacím číslem, abychom mohli sledovat objednávku a včas zpracovat vrácení peněz. Zásilka musí být sledovatelná v rámci kanadských hranic.

Plnou refundaci zpracujeme do 1-2 pracovních dnů od obdržení zboží. O vrácení peněz budete informováni, jakmile bude zpracována. V závislosti na vaší platební metodě může trvat 5 až 10 pracovních dnů od data zpracování, než se prostředky objeví ve vaší bance.

Vrácení peněz Prohlášení a výjimky

1) Nedodržení výše uvedených pokynů pro zpáteční přepravu může mít za následek zrušení vrácení peněz bez náhrady poplatku za zpáteční přepravu.

2) Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení NEBUDOU akceptovány pro vrácení peněz.

3) Pokud jste svou objednávku neobdrželi, ale stav sledování se zobrazuje jako „Doručeno“, jedná se o neštěstí mimo naši kontrolu a v tomto scénáři nebudou vráceny peníze. 

4) Pokud zákazník uvede špatnou adresu a objednávka již byla odeslána, je to opět neštěstí mimo naši kontrolu a peníze nebudou vráceny.

5) U VELKÝCH OBJEDNÁVEK přijímáme vrácení pouze do 15 dnů od data doručení.